Hvordan klager jeg?

Hos Folkeinvest Formidling AS jobber vi hver dag for at du som kunde skal være fornøyd hos oss. Hvis du ikke er fornøyd setter vi stor pris på at du tar kontakt. Dersom du ønsker å rette en klage til oss og ikke opplever at din klage når frem, kan du i siste instans klage til Finansklagenemnda.

For generelle henvendelser til Folkeinvest Formidling, vennligst se informasjon her. Heldigvis løses ofte ting via et par mail, men noen ganger må vi sette oss dypere inn i hva som har skjedd. Da trenger vi litt tid på oss, men innen fem virkedager vil du få svar fra oss.

Vi vil gjøre vårt ytterste for å løse saken raskt og effektivt. Men dersom du fortsatt ikke er fornøyd kan du rette en klage til vårt klageorgan ved å skrive en mail til klage@folkeinvest.no. Mailen må, i tillegg til navn, fødselsdato og telefonnummer beskrive konkret hva du ønsker å klage på og eventuelt erstatningsbeløp dersom du mener Folkeinvest Formidling er erstatningspliktig, samt eventuelle vedlegg. Alle klager registreres i et eget register for kundeklager hos Folkeinvest Formidling. Klagen og relatert dokumentasjon oppbevares i fem (5) år etter at klagebehandlingen er avsluttet.

Finansklagenemnda

Folkeinvest Formidling er medlem av Finansklagenemda. Dette innebærer at dersom vi fortsatt ikke kommer til enighet kan du klage til Finansklagenemda.